Se lavorate nei-con-su-per-tra-fra i social media e non sapete rispondere alla domanda: «Che lavoro fai?», questo post fa per voi.
Anzi, più che da questo post, la risposta arriva da Chris Anderson, che come è noto la titolare di questo blog si definisce – con buon senso – guru dell’ovvio.
Cosa deve fare (e saper fare) un community manager?
- scrivere bene
- creare relazioni
- migliorare la reputazione del brand
- monitorare la community e intervenire creando un flusso di feedback continui per il brand
- incoraggiare e ricompensare commenti e contenuti generati dagli utenti
- stabilire best practices e strategie sull’uso dei social media
- aiutare a costruire un network che ruoti non solo intorno al brand, ma che parta dai collaboratori (contributor).
Lo dice Wired, che sta cercando qualcuno in grado di lanciare e fare crescere la propria community e tra le attitudini richieste dall’annuncio non solo inserisce doti comunicative e capacità d’analisi, ma la cosa più importante è che specifica che la persona che supererà le selezioni diventerà la voce di Wired.
Il community manager è la voce del brand verso e dentro la Rete.
Una posizione fondamentale con responsabilità che spesso sono sottovalutate da quelle aziende che scelgono di stare distrattamente sui social media e che per questo lasciano che a occuparsene sia l’ultimo arrivato, quasi fosse un dispetto oltre che una cosa di poco conto.
Con chi lavora il community manager?
- con la redazione
- con il marketing
- con i responsabili della comunicazione aziendale (per promuovere non solo il brand, ma le attività e iniziative in cui è coinvolto)
E dove la trovo una persona che risponda a queste caratteristiche?
Su Twitter.
E in Italia?
Per chi non lo sapesse, Livia Iacolare è di nuovo sul mercato.
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